Vertriebs AI

Transkripte, Auswertungen und Trainingsdaten liegen bei Google Cloud in Frankfurt. Audioaufnahmen liegen in der EU-Data-Residency-Umgebung von ElevenLabs; Verarbeitung und Zugriffe außerhalb der EU sind dennoch möglich. Azure OpenAI speichert Daten in Frankfurt und verarbeitet sie innerhalb der EU-Datenzone. Die Übersicht der Subprozessoren erläutert die jeweiligen Standorte und Einschränkungen.

Vertriebs AI verwendet Kundendaten nicht zum Training oder Fine-Tuning eigener Modelle und nicht als Datensatz zur Modell- oder Produktverbesserung. Microsoft verwendet Azure-OpenAI-Eingaben und -Ergebnisse ohne ausdrückliche Erlaubnis nicht für Basismodelltraining. ElevenLabs hat für unsere Enterprise-Nutzung bestätigt, dass Kundeninhalte nicht zur Modellverbesserung verwendet werden; dies gilt auch für die eingebundenen Modellanbieter. Technische Betriebs-, Sicherheits- und Supportprozesse bleiben davon getrennt.

Teilnehmer sehen ihre eigenen Auswertungen. Die Einsicht in die Trainingsdaten anderer Personen wird je Rolle über Einsichtsstufen festgelegt: für Owner, Admins, Content-Manager und Führungskräfte. In neuen Organisationen sehen Owner und Führungskräfte einzelne Gesprächsauswertungen und Transkripte, Admins und Content-Manager keine personenbezogenen Trainingsdaten. Audioaufnahmen sind auf jeder Stufe ausschließlich für die aufnehmende Person zugänglich. Zugriff durch Vertriebs AI erfolgt im Rahmen des AVV, etwa für Support und Fehleranalyse.