Nutzungsbedingungen (B2B) – Vertriebs AI

Stand: 30.01.2026

1. Einleitung

1.1 Willkommen bei Vertriebs AI, einer KI-gestützten Plattform für Verkaufstraining. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Dienste. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1.2 Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, sofern nicht durch Vereinbarung in Textform ausdrücklich etwas anderes bestimmt wird. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

1.3 Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Wir können vor Vertragsschluss verlangen, dass Sie Ihre Unternehmereigenschaft nachweisen (z. B. durch Angabe der USt-ID oder andere geeignete Nachweise). Die hierfür erforderlichen Daten sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.

2. Definitionen

„Dienst“ bezeichnet die Vertriebs AI Plattform und alle damit verbundenen Dienstleistungen.

„Nutzer“ bezeichnet Benutzer des Dienstes (natürliche Personen).

„Kunde“ bezeichnet das Unternehmen, das den Dienst bucht und dem Nutzerkonten zugeordnet sind.

„Abonnement“ bezeichnet den entgeltlichen, wiederkehrenden Vertrag über die Nutzung des Dienstes nach einem gewählten Tarif.

„Zahlweise“ bezeichnet die Abrechnung des Abonnements entweder monatlich oder jährlich (jährliche Vorauszahlung), wie bei Vertragsschluss ausgewählt.

„Nutzungsmonat“ bezeichnet jeweils den Zeitraum von einem Monat, beginnend mit dem Tag des Vertragsbeginns (oder dem im Kundenkonto ausgewiesenen Beginn) und sich anschließend monatlich wiederholend.

„Kontingent“ bezeichnet die im jeweiligen Kontingent-Tarif enthaltene Nutzung (z. B. Gesprächsminuten). Je nach gewählter Zahlweise wird das Kontingent entweder pro Nutzungsmonat oder als Jahreskontingent bereitgestellt.

„Kontingent-Minuten“ bezeichnet die innerhalb des Dienstes zur Verfügung gestellte Gesprächszeit. Kontingent-Minuten haben keinen realen Geldwert, sind nicht übertragbar, können nicht in echtes Geld umgetauscht oder ausgezahlt werden und dienen ausschließlich der Nutzung der Dienste innerhalb der Plattform.

„Test-Minuten“ bezeichnet eine einmalige, bei Registrierung gewährte kostenlose Gesprächszeit von 20 Minuten zum Testen des Dienstes. Test-Minuten haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und nicht auszahlbar.

„Trainingssitzung“ bezeichnet eine einzelne KI-gestützte Verkaufstrainingssession.

„Seat (Named User Seat)“ bezeichnet eine personenbezogene Nutzungslizenz für eine namentlich zugeordnete natürliche Person. 1 Nutzerkonto = 1 Seat. Ein Seat darf nicht von mehreren Personen genutzt oder geteilt werden.

„Unlimited-Seat-Tarif“ bezeichnet einen Tarif, bei dem die Nutzung pro gebuchtem Seat nicht durch ein festes Minuten-Kontingent begrenzt ist, jedoch unter dem Vorbehalt angemessener Nutzung („Fair Use“) sowie der technischen und vertraglichen Nutzungsregeln dieser Bedingungen steht.

„KI-Dienste“ bezeichnet insbesondere die von uns genutzten KI-Services von Microsoft (Azure) sowie ElevenLabs (Sprachsynthese), jeweils in der von uns eingesetzten Konfiguration.

3. Registrierung und Nutzung

3.1 Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, ein sicheres Passwort zu wählen (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen) und dieses regelmäßig zu ändern. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzinformation (Datenschutzerklärung auf unserer Website).

3.2 Änderungen der Registrierungs- oder Unternehmensdaten sind unverzüglich zu aktualisieren. Die Löschung des Nutzerkontos kann jederzeit über die Kontoeinstellungen erfolgen.

3.3 Sie dürfen den Dienst nicht für illegale oder nicht autorisierte Zwecke nutzen oder gegen geltende Gesetze verstoßen. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung können wir nach Abmahnung das Konto sperren. Bei schweren oder sicherheitsrelevanten Verstößen ist eine Sofortsperre ohne Vorankündigung zulässig. Der Nutzer kann seine Daten innerhalb einer angemessenen Frist nach Sperre exportieren, sofern und soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder Sicherheitsgründe entgegenstehen.

3.4 Es ist untersagt, die technische Funktionalität des Dienstes zu beeinträchtigen oder unbefugten Zugriff zu versuchen, insbesondere durch Hacking, Reverse Engineering, Umgehung von Schutzmechanismen, Überlastungsangriffe oder vergleichbare Handlungen.

3.5 Während der Nutzung dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder sonst unangemessenen Inhalte verwendet werden.

3.6 Seat-/Kontoregeln (1 Konto = 1 Seat).
(1) Nutzerkonten sind personenbezogen und dürfen nur von der jeweils registrierten natürlichen Person genutzt werden. Account-Sharing ist untersagt.
(2) 1 Nutzerkonto entspricht genau 1 Seat. Eine Nutzung durch mehrere Personen (auch nicht abwechselnd) ist unzulässig.
(3) Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass pro natürlicher Person ein eigener Seat/Nutzerzugang gebucht und genutzt wird, sofern der Tarif Seats vorsieht.

3.7 Mehrfachkonten / Missbrauch von Test-Minuten.
(1) Pro natürlicher Person ist nur ein Nutzerkonto zulässig. Das Erstellen mehrerer Konten – insbesondere zur Umgehung von Seats, Nutzungslimits oder zum mehrfachen Erhalt von kostenlosen Test-Minuten oder Aktionsangeboten – ist ausdrücklich untersagt.
(2) Bei Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, Konten ohne Vorankündigung zusammenzuführen, zu sperren oder zu löschen. Ein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Entgelte oder bereitgestellter Kontingente besteht in diesem Fall nicht.
(3) Im Falle vorsätzlichen Missbrauchs sind wir berechtigt, eine pauschale Vertragsstrafe von EUR 1.000 zu verlangen; die Geltendmachung eines höheren Schadens bleibt vorbehalten. Die Anrechnung der Vertragsstrafe auf einen Schadensersatzanspruch erfolgt.

4. Sanktionen

4.1 Bei schuldhaften Verstößen gegen wesentliche Pflichten dieser Nutzungsbedingungen, insbesondere gegen die Bestimmungen der Abschnitte 3.3 bis 3.7, schuldet der Kunde/Nutzer eine angemessene Vertragsstrafe, höchstens jedoch EUR 5.000 pro Verstoß.

4.2 Die Angemessenheit kann im Streitfall vom zuständigen Gericht überprüft werden. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt unberührt; eine verwirkte Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatzanspruch angerechnet.

4.3 Mehrere gleichartige Verstöße können als einheitlicher Fall behandelt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung bleibt unberührt.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Abo-Modelle / Tarife
Die Nutzung des Dienstes erfolgt ausschließlich auf Abonnement-Basis. Wir bieten insbesondere (i) Kontingent-Tarife (Kontingent-Minuten) und (ii) Unlimited-Seat-Tarife (seat-basiert) an. Leistungsumfang, Tarife und Preise ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisübersicht auf unserer Website sowie aus der im Bestellprozess ausgewählten Konfiguration.

5.2 Zahlungsabwicklung / Fälligkeit / Verzug
(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland). Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Stripe.
(2) Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(3) Rechnungen sind – je nach gewählter Zahlart – mit Vertragsschluss bzw. zum ausgewiesenen Fälligkeitsdatum fällig. Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB sowie eine Verzugspauschale in Höhe von EUR 40 gemäß § 288 Abs. 5 BGB. Weitergehende Mahn- oder Rechtsverfolgungskosten, die nachweislich entstanden sind, trägt der Kunde. Aufrechnung und Zurückbehaltung sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

5.3 Bereitstellung von Kontingent-Minuten (nur nach erfolgreicher Zahlung)
(1) Kontingent-Minuten werden dem Kunden/Nutzer erst nach erfolgreichem Zahlungseingang eingeräumt.
(2) Bei monatlicher Zahlweise werden Kontingent-Minuten für den jeweiligen Nutzungsmonat nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt.
(3) Bei jährlicher Zahlweise (Vorauszahlung) wird die Zahlung für die gesamte Jahreslaufzeit im Voraus fällig; nach erfolgreicher Zahlung wird das gesamte Jahreskontingent (Summe der in zwölf Nutzungsmonaten enthaltenen Kontingent-Minuten) unmittelbar freigeschaltet.
(4) Bei fehlgeschlagener Zahlung, Rücklastschrift oder sonstigem Zahlungsausfall sind wir berechtigt, die Bereitstellung zu verweigern und/oder den Zugang bis zur vollständigen Zahlung zu sperren.

5.4 Kontingent-Tarife: Hard Cap, Reset und Verfall
(1) Bei monatlicher Zahlweise gilt das Kontingent ausschließlich für den jeweiligen Nutzungsmonat. Nicht genutzte Kontingent-Minuten verfallen mit Ablauf des Nutzungsmonats. Eine Auszahlung oder Übertragung ist ausgeschlossen.
(2) Bei jährlicher Zahlweise gilt das Jahreskontingent für die jeweilige Jahreslaufzeit. Nicht genutzte Kontingent-Minuten verfallen mit Ablauf der Jahreslaufzeit. Eine Auszahlung oder Übertragung ist ausgeschlossen.
(3) Sobald das jeweils freigeschaltete Kontingent (monatliches Kontingent oder Jahreskontingent) aufgebraucht ist, greift ein Hard Cap: Eine weitere Nutzung ist bis zur nächsten Bereitstellung neuer Kontingent-Minuten bzw. bis zum Beginn der nächsten Laufzeit nicht möglich.
(4) Abweichende Regelungen (z. B. zusätzliches Kontingent, Sonderkonditionen, abweichende Caps) gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform mit uns vereinbart wurden; in diesem Fall geht die Individualvereinbarung diesen Nutzungsbedingungen vor.

5.5 Unlimited-Seat-Tarife (Fair Use / Missbrauchsverbot)
(1) Beim Unlimited-Seat-Tarif ist die Nutzung nicht durch ein festes Minuten-Kontingent begrenzt, sofern sie im Rahmen einer angemessenen, menschlichen Nutzung erfolgt.
(2) Untersagt sind insbesondere: automatisierte Massennutzung (Bots/Skripte), systematisches Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, Account-/Seat-Sharing, parallele Nutzung eines Seats durch mehrere Personen sowie jede Nutzung, die Stabilität, Sicherheit oder Verfügbarkeit des Dienstes beeinträchtigt.
(3) Bei Verstößen oder erheblicher Überlastung sind wir berechtigt, nach angemessener Vorankündigung (bei sicherheitsrelevanten Fällen sofort) technische Maßnahmen zu ergreifen (z. B. Drosselung, temporäre Einschränkung, Sperre) und/oder eine Anpassung des Tarifs bzw. eine Individualvereinbarung anzubieten.

5.6 Test-Minuten (20 Minuten bei Registrierung)
(1) Bei Registrierung wird dem Nutzer einmalig ein kostenloses Testkontingent von 20 Test-Minuten bereitgestellt.
(2) Test-Minuten dienen ausschließlich dem Testen des Dienstes, haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und nicht auszahlbar.
(3) Test-Minuten werden nur einmalig pro natürlicher Person gewährt. Eine mehrfache Gewährung durch Mehrfachkonten ist untersagt (siehe Ziffer 3.7).
(4) Wir behalten uns vor, Test-Minuten zu ändern, zu befristen oder bei missbräuchlicher Nutzung zu entziehen.

5.7 Gutscheine / Sonderkonditionen
Bei der Nutzung von Gutscheinen, Testzugängen oder Sonderkonditionen gelten die jeweils angegebenen speziellen Bedingungen. Solche Angebote sind – sofern nicht ausdrücklich angegeben – nicht kombinierbar und nicht übertragbar.

6. Drittanbieterdienste

6.1 Unser Dienst nutzt KI-Technologien von Microsoft über Azure für die Gesprächsauswertung sowie ElevenLabs (ElevenLabs, Inc.) für die Sprachsynthese. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt zusätzlich deren jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Der Kunde/Nutzer verpflichtet sich, einschlägige Nutzungsbedingungen der eingebundenen Drittanbieter einzuhalten.

6.2 Wir dürfen Drittanbieter durch gleichwertige Anbieter ersetzen. Einschränkungen/Änderungen von APIs können Funktionen beeinflussen. Sofern und soweit eine Kompensation geschuldet ist, erfolgt diese nach unserer Wahl durch angemessene Gutschriften oder Anpassungen innerhalb des Dienstes; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit nicht eine Kardinalpflicht betroffen ist.

6.3 Die durch KI-Dienste generierten Inhalte können Ungenauigkeiten enthalten. Wir übernehmen keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der KI-generierten Inhalte. Wir können nicht garantieren, dass diese Drittanbieterdienste ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren. Änderungen oder Einschränkungen der API-Dienste können Auswirkungen auf Verfügbarkeit und Funktionalität unseres Dienstes haben.

6.4 Die Übermittlung von Daten an diese Drittanbieter erfolgt unter Beachtung unserer Datenschutzerklärung und der geltenden Datenschutzgesetze.

7. Rechte und Pflichten an Inhalten / Datenschutz

7.1 Alle Rechte an der Software, dem Design und den Inhalten des Dienstes verbleiben bei Vertriebs AI.

7.2 Nutzer dürfen KI-generierte Inhalte ausschließlich zur eigenen Weiterbildung und zur internen Qualifizierung im Unternehmen verwenden, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

7.3 Eine kommerzielle Nutzung oder Weitergabe der KI-generierten Inhalte an Dritte ist untersagt, insbesondere Verkauf, Unterlizenzierung oder öffentliche Bereitstellung, sofern nicht ausdrücklich in Textform vereinbart.

7.4 Der Kunde/Nutzer räumt uns an seinen bereitgestellten Inhalten (Inputs) die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein und stellt uns von Ansprüchen Dritter wegen rechtswidriger Nutzung dieser Inhalte frei.

7.5 Der Kunde/Nutzer verarbeitet keine personenbezogenen Daten, für die ihm die erforderlichen Rechtsgrundlagen fehlen; insbesondere lädt er keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO hoch, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Wir übernehmen keine Garantie für ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit.

8.2 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflichten). Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen.

8.3 Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Wir haften nicht für Datenverluste oder Systemschäden, soweit diese auf externe Angriffe, Schadsoftware, Fehler von Drittanbieterdiensten oder unsachgemäße Nutzung durch den Nutzer zurückzuführen sind. Der Kunde/Nutzer ist verpflichtet, regelmäßig Sicherungen seiner Trainingsdaten und Konfigurationen vorzunehmen.

8.4 Unsere Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den letzten 12 Monaten für den Dienst gezahlt hat.

8.5 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

8.6 Der Kunde/Nutzer trägt die Beweislast dafür, dass eine von ihm geltend gemachte Störung oder ein Mangel auf Ursachen in unserem Verantwortungsbereich beruht. Er ist verpflichtet, auftretende Störungen nachvollziehbar zu dokumentieren und auf Anforderung geeignete Nachweise (z. B. Screenshots, Log-Dateien) zur Verfügung zu stellen.

9. Freistellung, Sicherheit & Compliance

9.1 Der Kunde/Nutzer verpflichtet sich, sämtliche zumutbaren technischen und organisatorischen Maßnahmen zu treffen, um Schadsoftware, Viren, Trojaner oder sonstige schädliche Codes vom Dienst fernzuhalten. Der Kunde/Nutzer haftet für sämtliche Schäden, die uns durch die schuldhafte Einschleusung oder Übertragung solcher Schadsoftware oder durch sonstige sicherheitsrelevante Handlungen entstehen, einschließlich etwaiger Ansprüche Dritter. Bei Zuwiderhandlung sind wir berechtigt, den Zugang zu sperren und Ersatz aller entstehenden Schäden zu verlangen. Wir sind berechtigt, bei Verdacht auf sicherheitsrelevante Störungen den Zugang vorübergehend zu sperren, bis die Ursache geklärt ist.

9.2 Der Kunde/Nutzer stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer rechts- oder vertragswidrigen Nutzung des Dienstes durch den Kunden/Nutzer gegen uns geltend machen. Dies umfasst auch angemessene Kosten unserer Rechtsverteidigung. Die Freistellung gilt insbesondere bei:

Verletzung von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten,

unzulässigem Upload oder Verbreitung von Daten,

sicherheitsgefährdenden Handlungen (z. B. Einschleusen von Schadsoftware),

sowie Verstößen gegen datenschutzrechtliche Pflichten.
Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

9.3 Wir sind berechtigt, die Nutzung des Dienstes stichprobenartig zu überprüfen, um die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen sicherzustellen. Hierzu dürfen wir insbesondere System-Logs auswerten, Datenabrufe protokollieren und Auffälligkeiten (z. B. automatisierte Zugriffe, Mehrfachanmeldungen, Sicherheitsverstöße) untersuchen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu Sicherheits- und Compliance-Zwecken. Ergibt eine Prüfung, dass der Kunde/Nutzer gegen wesentliche Pflichten verstößt, trägt er die hierdurch entstandenen Kosten der Prüfung.

10. Verfügbarkeit und Support

10.1 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt und zu nutzungsarmen Zeiten durchgeführt.

10.2 Der technische Support steht Ihnen per E-Mail zur Verfügung. Wir bemühen uns um eine Reaktionszeit von 24 Stunden an Werktagen.

10.3 Sofern der Kunde/Nutzer technische Störungen oder Mängel meldet, die nicht von uns zu vertreten sind, können wir den hierdurch entstandenen Prüfungs- und Bearbeitungsaufwand nach den jeweils gültigen Stundensätzen in Rechnung stellen.

11. Laufzeit und Kündigung

11.1 Der Vertrag wird als Abonnement geschlossen. Die Laufzeit und Zahlweise (monatlich oder jährlich) ergeben sich aus der Bestellung.

11.2 Der Kunde kann das Abonnement sowie Nutzerkonten jederzeit in den Konto-Einstellungen kündigen.

11.3 Wir können bei erheblichen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen fristlos kündigen.

11.4 Wirkungen der Kündigung
(1) Mit Wirksamwerden der Kündigung endet das Nutzungsrecht.
(2) Bei Kontingent-Tarifen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung. Bereits freigeschaltete Kontingent-Minuten können bis zum Ende der bezahlten Laufzeit genutzt werden, sofern der Zugang nicht aus wichtigem Grund gesperrt ist. Nicht genutzte Kontingent-Minuten verfallen spätestens mit Ende der bezahlten Laufzeit (Nutzungsmonat bzw. Jahreslaufzeit).
(3) Test-Minuten verfallen spätestens mit Wirksamwerden der Kündigung bzw. Löschung des Nutzerkontos.
(4) Kündigen wir aus wichtigem Grund, den der Kunde/Nutzer zu vertreten hat, endet das Nutzungsrecht sofort; nicht genutzte Kontingente verfallen. Kündigt der Kunde aus wichtigem Grund, den wir zu vertreten haben, erstatten wir bereits gezahlte Entgelte anteilig für den Zeitraum nach Wirksamwerden der Kündigung, soweit gesetzlich zulässig.

12. Sonstiges

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist ausschließlich Hamburg, Deutschland.

12.3 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke dieses Vertrags zu verwenden.

12.4 Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht (insbesondere Rechtsänderungen, Sicherheitsanforderungen, funktionserhaltende Produktanpassungen). Änderungen teilen wir in Textform mit; sie gelten 30 Tage nach Mitteilung. Der Kunde kann den Änderungen bis zum Wirksamwerden widersprechen; im Falle des Widerspruchs sind wir berechtigt, den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderungen zu kündigen. Änderungen ohne nachteilige Auswirkungen für den Kunden gelten sofort.

12.5 Wir dürfen uns zur Leistungserbringung Unterauftragnehmern bedienen, bleiben jedoch für deren Handeln verantwortlich. Wir dürfen diesen Vertrag und daraus resultierende Rechte und Pflichten an ein verbundenes Unternehmen teilweise oder vollständig übertragen; der Kunde darf Rechte und Pflichten nur mit unserer vorherigen Zustimmung abtreten.

12.6 Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, Ausfall von Cloud- oder Netz-Infrastruktur) befreien uns für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht; Schadensersatzansprüche bestehen nicht.

12.7 Ansprüche des Kunden wegen Vorsatzes oder wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unterliegen der gesetzlichen Verjährung. Ansprüche wegen grob fahrlässiger Pflichtverletzung verjähren in zwei Jahren, alle übrigen Ansprüche in zwölf Monaten ab dem Zeitpunkt, in dem der Kunde von den den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen, spätestens jedoch drei Jahre nach Entstehen des Anspruchs. Gesetzliche Fristen für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Arglist oder übernommener Garantie bleiben unberührt.

12.8 Mitteilungen erfolgen in Textform, insbesondere per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte Adresse.

12.9 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, so wird hierdurch die Geltung der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Mangels Ersetzung gilt diejenige gesetzliche Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.

12.10 Im Falle von Widersprüchen zwischen der deutschen und einer übersetzten Version dieser Nutzungsbedingungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.