Nutzungsbedingungen
Stand: 31.10.2025
1. Einleitung
1.1 Willkommen bei Vertriebs AI, einer KI-gestützten Plattform für Verkaufstraining. Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Dienste. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu. 

1.2 Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, sofern nicht durch Vereinbarung in Textform ausdrücklich etwas anderes bestimmt wird. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu. 

1.3 Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Wir können vor Vertragsschluss verlangen, dass Sie Ihre Unternehmereigenschaft nachweisen (z. B. durch Angabe der USt-ID oder andere geeignete Nachweise). Die hierfür erforderlichen Daten sind vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
2. Definitionen
"Dienst" bezeichnet die Vertriebs AI Plattform und alle damit verbundenen Dienstleistungen.
"Nutzer" bezeichnet Benutzer des Dienstes
"Minuten" bezeichnet eine gegen Entgelt erworbene Gesprächszeit innerhalb des Dienstes. Minuten haben keinen realen Geldwert, können nicht in echtes Geld umgetauscht oder ausgezahlt werden und dienen ausschließlich der Nutzung der Dienste innerhalb der Plattform. Minuten sind kontogebunden, nicht übertragbar und haben keinen Geldwert. 
"Trainingssitzung" bezeichnet eine einzelne KI-gestützte Verkaufstrainingssession.
"KI-Dienste" bezeichnet die von uns genutzten KI-Services von Microsoft und ElevenLabs (Sprachsynthese).
3. Registrierung und Nutzung
3.1 Für die Nutzung des Dienstes ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer verpflichtet sich, ein sicheres Passwort zu wählen (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen) und dieses regelmäßig zu ändern. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Für Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzinformation, die Sie unter folgendem Link abrufen können.
3.2 Änderungen der Registrierungs- oder Unternehmensdaten sind unverzüglich zu aktualisieren. Die Löschung des Nutzerkontos kann jederzeit über die Kontoeinstellungen erfolgen.
3.3 Sie dürfen den Dienst nicht für illegale oder nicht autorisierte Zwecke nutzen oder gegen geltende Gesetze verstoßen. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen oder bei Verdacht auf missbräuchliche Nutzung können wir nach Abmahnung das Konto sperren. Bei schweren oder sicherheitsrelevanten Verstößen ist eine Sofortsperre ohne Vorankündigung zulässig. Der Nutzer kann seine Daten innerhalb einer angemessenen Frist nach Sperre exportieren.
3.4 Es ist untersagt, die technische Funktionalität des Dienstes zu beeinträchtigen oder unbefugten Zugriff zu versuchen.
3.5 Während der Nutzung dürfen keine beleidigenden, diskriminierenden oder sonst unangemessenen Inhalte verwendet werden.
3.6 Pro Person ist nur ein Nutzerkonto erlaubt. Das Erstellen mehrerer Konten, insbesondere zur Umgehung von Nutzungslimits oder zum mehrfachen Erhalt von kostenlosen Minuten oder Aktionsangeboten, ist ausdrücklich untersagt. Bei Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, alle Ihre Konten ohne Vorankündigung zusammenzuführen, zu sperren oder zu löschen. Ein Anspruch auf Erstattung bereits erworbener Minuten besteht in diesem Fall nicht. Diese Regelung berührt nicht den Fall des Verlusts der Zugangsdaten. Im Falle vorsätzlichen Missbrauchs sind wir berechtigt, eine pauschale Vertragsstrafe von EUR 1.000 zu verlangen; die Geltendmachung eines höheren Schadens bleibt vorbehalten. Die Anrechnung der Vertragsstrafe auf einen Schadensersatzanspruch erfolgt.

4. Sanktionen
4.1 Bei schuldhaften Verstößen gegen wesentliche Pflichten dieser Nutzungsbedingungen, insbesondere gegen die Bestimmungen der Abschnitte 3.3 bis 3.7, schuldet der Nutzer eine angemessene Vertragsstrafe, höchstens jedoch EUR 5.000 pro Verstoß.

4.2 Die Angemessenheit kann im Streitfall vom zuständigen Gericht überprüft werden. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt unberührt; die Vertragsstrafe wird darauf angerechnet.

4.3 Mehrere gleichartige Verstöße können als einheitlicher Fall behandelt werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung bleibt unberührt.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
5.1 Die Nutzung des Dienstes erfolgt auf Minuten-Basis. Minuten können über unsere Preispakete erworben werden. Die aktuellen Preise sind auf unserer Website einsehbar.
5.2 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Es gelten die Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von Stripe (https://stripe.com/de/legal).
5.3 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Rechnungen sind sofort fällig. Bei Zahlungsverzug schuldet der Nutzer Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB sowie eine Verzugspauschale in Höhe von EUR 40 gemäß § 288 Abs. 5 BGB. Weitergehende Mahn- oder Rechtsverfolgungskosten, die nachweislich entstanden sind, trägt der Nutzer. Aufrechnung und Zurückbehaltung sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
5.4 Mit Abschluss der Bestellung ermächtigt der Nutzer Stripe, den Zahlungsbetrag einzuziehen.
5.5 Entgeltliche Minuten bleiben 24 Monate ab Erwerb gültig; Bonus-Minuten können kürzer befristet sein. Vor Ablauf entgeltlicher Minuten informieren wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail. Sofern Sie plausible Gründe vortragen, gewähren wir eine längere Gültigkeit für entgeltliche Minuten. Nicht genutzte entgeltliche Minuten verfallen nach Ablauf; eine Auszahlung erfolgt nicht.
5.6 Bei der Nutzung von Gutscheinen oder Sonderangeboten gelten die jeweils angegebenen speziellen Bedingungen. Solche Angebote sind nicht kombinierbar, nicht übertragbar und es besteht kein Anspruch auf die Verfügbarkeit von Aktionen.
6. Drittanbieterdienste
6.1 Unser Dienst nutzt KI-Technologien von Microsoft über Azure für die Gesprächsauswertung und ElevenLabs (ElevenLabs, Inc.) für die Sprachsynthese. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt zusätzlich deren jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Der Nutzer verpflichtet sich, einschlägige Nutzungsbedingungen der eingebundenen Drittanbieter einzuhalten. 
6.2 Wir dürfen Drittanbieter gleichwertig ersetzen. Einschränkungen/Änderungen von APIs können Funktionen beeinflussen. Alleinige Kompensation sind ggf. Gutschriften von Minuten; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit nicht eine Kardinalpflicht betroffen ist.
6.3 Die durch KI-Dienste generierten Inhalte können Ungenauigkeiten enthalten. Wir übernehmen keine Gewähr für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der KI-generierten Inhalte. Wir können nicht garantieren, dass diese Drittanbieterdienste ununterbrochen oder fehlerfrei funktionieren. Änderungen oder Einschränkungen der API-Dienste können Auswirkungen auf die Verfügbarkeit und Funktionalität unseres Dienstes haben.
6.4 Die Übermittlung von Daten an diese Drittanbieter erfolgt unter Beachtung unserer Datenschutzerklärung und der geltenden Datenschutzgesetze.
7. Rechte und Pflichten an Inhalten / Datenschutz
7.1 Alle Rechte an der Software, dem Design und den Inhalten des Dienstes verbleiben bei Vertriebs AI.
7.2 Nutzer dürfen KI-generierte Inhalte ausschließlich zur eigenen Weiterbildung verwenden.
7.3 Eine kommerzielle Nutzung oder Weitergabe dieser Inhalte ist untersagt, insbesondere Verkauf, Unterlizenzierung oder öffentliche Bereitstellung.
7.4 Der Nutzer räumt uns an seinen bereitgestellten Inhalten (Inputs) die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte ein und stellt uns von Ansprüchen Dritter wegen rechtswidriger Nutzung dieser Inhalte frei.
7.5 Der Nutzer verarbeitet keine personenbezogenen Daten, für die ihm die erforderlichen Rechtsgrundlagen fehlen, insbesondere lädt er keine besonderen Kategorien im Sinne des Art. 9 DSGVO hoch, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
9. Haftungsbeschränkung
8.1 Der Dienst wird "wie besehen" bereitgestellt. Wir übernehmen keine Garantie für ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit.
8.2 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im letztgenannten Fall haften wir jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen. 
8.3 Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Wir haften nicht für Datenverluste oder Systemschäden, soweit diese auf externe Angriffe, Schadsoftware, Fehler von Drittanbieterdiensten oder unsachgemäße Nutzung durch den Nutzer zurückzuführen sind. Der Nutzer ist verpflichtet, regelmäßig Sicherungen seiner Trainingsdaten und Konfigurationen vorzunehmen.
8.4 Unsere Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 12 Monaten für den Dienst gezahlt haben.
8.5 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
8.6 Der Nutzer trägt die Beweislast dafür, dass eine von ihm geltend gemachte Störung oder ein Mangel auf Ursachen in unserem Verantwortungsbereich beruht. Er ist verpflichtet, auftretende Störungen nachvollziehbar zu dokumentieren und auf Anforderung geeignete Nachweise (z. B. Screenshots, Log-Dateien) zur Verfügung zu stellen.
9. Freistellung, Sicherheit & Compliance
9.1 Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche zumutbaren technischen und organisatorischen Maßnahmen zu treffen, um Schadsoftware, Viren, Trojaner oder sonstige schädliche Codes vom Dienst fernzuhalten. Der Nutzer haftet für sämtliche Schäden, die uns durch die schuldhafte Einschleusung oder Übertragung solcher Schadsoftware oder durch sonstige sicherheitsrelevanten Handlungen entstehen, einschließlich etwaiger Ansprüche Dritter. Bei Zuwiderhandlung sind wir berechtigt, den Zugang zu sperren und Ersatz aller entstehenden Schäden zu verlangen. Wir sind berechtigt, bei Verdacht auf sicherheitsrelevante Störungen den Zugang des Nutzers vorübergehend zu sperren, bis die Ursache geklärt ist.
9.2 Der Nutzer stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer rechts- oder vertragswidrigen Nutzung des Dienstes durch den Nutzer gegen uns geltend machen. Dies umfasst auch angemessene Kosten unserer Rechtsverteidigung. Die Freistellung gilt insbesondere bei 
Verletzung von Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten,
unzulässigem Upload oder Verbreitung von Daten, sicherheitsgefährdenden Handlungen (z. B. Einschleusen von Schadsoftware),
sowie Verstößen gegen datenschutzrechtliche Pflichten.
Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
9.3 Wir sind berechtigt, die Nutzung des Dienstes stichprobenartig zu überprüfen, um die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen sicherzustellen. Hierzu dürfen wir insbesondere System-Logs auswerten, Datenabrufe protokollieren und Auffälligkeiten (z. B. automatisierte Zugriffe, Mehrfachanmeldungen, Sicherheitsverstöße) untersuchen. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu Sicherheits- und Compliance-Zwecken. Ergibt eine Prüfung, dass der Nutzer gegen wesentliche Pflichten verstößt, trägt er die hierdurch entstandenen Kosten der Prüfung.
10. Verfügbarkeit und Support
10.1 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt und zu nutzungsarmen Zeiten durchgeführt.
10.2 Der technische Support steht Ihnen per E-Mail zur Verfügung. Wir bemühen uns um eine Reaktionszeit von 24 Stunden an Werktagen.
10.3 Sofern der Nutzer technische Störungen oder Mängel meldet, die nicht von uns zu vertreten sind, können wir den hierdurch entstandenen Prüfungs- und Bearbeitungsaufwand nach den jeweils gültigen Stundensätzen in Rechnung stellen.
11. Laufzeit und Kündigung
11.1 Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. 
11.2 Sie können Ihr Konto jederzeit in den Konto-Einstellungen kündigen.
11.3 Wir können bei erheblichen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen fristlos kündigen.
11.4 Bei ordentlicher Kündigung durch den Nutzer besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits erworbener entgeltlicher Minuten; diese können bis zum Wirksamwerden der Kündigung genutzt werden. Kündigen wir aus wichtigem Grund, den der Nutzer zu vertreten hat, verfallen nicht genutzte entgeltliche Minuten. Kündigt der Nutzer aus wichtigem Grund, den wir zu vertreten haben, erstatten wir nicht verbrauchte entgeltliche Minuten anteilig. Bonus-Minuten verfallen bei jeder Kündigung.

12. Sonstiges
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist ausschließlich Hamburg, Deutschland.
12.3 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei, die ihnen im Rahmen der Vertragsdurchführung bekannt werden, vertraulich zu behandeln und nur für die Zwecke dieses Vertrags zu verwenden.
12.4 Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht (insbesondere Rechtsänderungen, Sicherheitsanforderungen, funktionserhaltende Produktanpassungen). Änderungen teilen wir in Textform mit; sie gelten 30 Tage nach Mitteilung. Der Nutzer kann den Änderungen bis zum Wirksamwerden widersprechen; im Falle des Widerspruchs sind wir berechtigt, den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderungen zu kündigen. Änderungen ohne nachteilige Auswirkungen für den Nutzer gelten sofort.
12.5 Wir dürfen uns zur Leistungserbringung Unterauftragnehmern bedienen, bleiben jedoch für deren Handeln verantwortlich. Wir dürfen diesen Vertrag und daraus resultierende Rechte und Pflichten an ein verbundenes Unternehmen teilweise oder vollständig übertragen; der Nutzer darf Rechte und Pflichten nur mit unserer vorherigen Zustimmung abtreten.
12.6 Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs (insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Streik, behördliche Anordnungen, Ausfall von Cloud- oder Netz-Infrastruktur) befreien uns für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht; Schadensersatzansprüche bestehen nicht.
12.7 Ansprüche des Nutzers wegen Vorsatzes oder wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unterliegen der gesetzlichen Verjährung. Ansprüche wegen grob fahrlässiger Pflichtverletzung verjähren in zwei Jahren, alle übrigen Ansprüche in zwölf Monaten ab dem Zeitpunkt, in dem der Nutzer von den den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen, spätestens jedoch drei Jahre nach Entstehen des Anspruchs. Gesetzliche Fristen für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Arglist oder übernommener Garantie bleiben unberührt.
12.8 Mitteilungen erfolgen in Textform, insbesondere per E-Mail an die im Nutzerkonto hinterlegte Adresse.
12.9 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, so wird hierdurch die Geltung der anderen Bestimmungen im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird von den Vertragsparteien einvernehmlich durch eine rechtswirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Mangelns Ersetzung gilt diejenige gesetzliche Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Die vorstehende Regelung gilt entsprechend bei Regelungslücken.
12.10 Im Falle von Widersprüchen zwischen der deutschen und einer übersetzten Version dieser Nutzungsbedingungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.