Einwandbehandlung: Wir brauchen eine maßgeschneiderte Lösung, keine Standardsoftware
Die Frage nach Maßanfertigung versus Standard. Heben Sie die Konfigurierbarkeit Ihrer Lösung hervor, die oft individuelle Bedürfnisse abdeckt. Argumentieren Sie auch mit den Vorteilen von Standardsoftware (Wartung, Updates, Community, Kosten) gegenüber teuren Eigenentwicklungen.
Strategien bei "Brauchen Maßanfertigung"
- 1.Genaue Anforderungen erfragen: Was genau muss die Lösung können, was eine Standardlösung nicht kann?
- 2.Konfigurierbarkeit aufzeigen: Wie flexibel lässt sich die Standardlösung anpassen?
- 3.Vorteile der Standardlösung betonen: Updates, Wartung, Kosten, Stabilität, schnelle Verfügbarkeit.
- 4.Nachteile der Eigenentwicklung ansprechen: Hohe Kosten, langer Entwicklungszeitraum, Wartungsaufwand, Abhängigkeit.
- 5.Partnerschaft für Anpassungen anbieten: Möglichkeiten für Customizing durch Partner oder den Hersteller.
✓ DO's
- •Den Bedarf genau verstehen.
- •Die Flexibilität der eigenen Lösung demonstrieren.
- •Die Gesamtbetriebskosten (TCO) vergleichen.
- •Auf Risiken von Eigenentwicklungen hinweisen.
- •Ehrlich sein, was möglich ist und was nicht.
✗ DON'Ts
- •Die Anforderung nach Maßanfertigung ignorieren.
- •Die eigene Lösung als unflexibel darstellen.
- •Die Vorteile von Standardsoftware nicht kennen.
- •Unrealistische Anpassungen versprechen.
Beispiel-Dialoge
Kunde: "Standardsoftware passt bei uns nicht, wir brauchen etwas Spezielles."
Mögliche Antwort:
Ich verstehe den Wunsch nach einer perfekten Passform. Unsere Lösung ist zwar Standard, aber extrem konfigurierbar. Lassen Sie uns doch mal durchgehen, welche spezifischen Anforderungen Sie haben. Oft können wir 95% davon bereits im Standard abbilden, was Ihnen viel Zeit und Geld spart im Vergleich zu einer Eigenentwicklung.
💡 Praktische Tipps
- •Kennen Sie die Konfigurationsmöglichkeiten Ihrer Lösung genau.
- •Haben Sie Argumente für Build vs. Buy parat.
- •Zeigen Sie Beispiele für gelungene Anpassungen.
Mit unserem KI-Rollenspiel können Sie diese Strategien und Tipps in einer realistischen, aber risikofreien Umgebung trainieren - bis Sie sich sicher fühlen und Ihre Reaktion perfektioniert haben.