Einwandbehandlung: Der Chef / Die Chefin hat keine Zeit (Gatekeeper)
Wenn der Gatekeeper behauptet, der Entscheider habe keine Zeit, kann das stimmen oder eine Abblockstrategie sein. Versuchen Sie nicht, den Gatekeeper zu überreden, sondern bieten Sie Lösungen an oder versuchen Sie, ihn als Informationsquelle zu nutzen. Fragen Sie nach einem besseren Zeitpunkt, bieten Sie an, präzise Informationen zu senden oder fragen Sie nach alternativen Ansprechpartnern. Ziel ist es, einen Weg zum Entscheider zu finden oder zumindest einen konkreten nächsten Schritt zu definieren. Unsere KI hilft Ihnen, diplomatische Antworten und alternative Vorschläge zu üben.
Strategien bei "Chef hat keine Zeit" vom Gatekeeper
- 1.Verständnis zeigen & nach bestem Zeitpunkt fragen: Zeigen Sie Verständnis und fragen Sie nach Alternativen: "Verstehe. Wann wäre denn erfahrungsgemäß ein günstigerer Zeitpunkt, um Herrn/Frau [Entscheider-Name] kurz zu erreichen?"
- 2.Konkreten, kurzen Zeitbedarf nennen: Machen Sie den Aufwand greifbar: "Ich benötige wirklich nur 3-5 Minuten seiner/ihrer Zeit für einen wichtigen Impuls zu [Thema]."
- 3.Gatekeeper um Einschätzung/Hilfe bitten: Beziehen Sie den Gatekeeper ein: "Sie kennen den Terminkalender am besten. Was würden Sie empfehlen? Soll ich es zu einem bestimmten Zeitpunkt erneut versuchen oder vielleicht eine kurze Mail vorab senden?"
- 4.Präzise Informationen zum Weiterleiten anbieten: Bieten Sie an, dem Gatekeeper Arbeit abzunehmen: "Könnte ich Ihnen vielleicht die eine zentrale Frage oder Information per E-Mail schicken, damit Sie entscheiden können, ob es für Herrn/Frau [Entscheider-Name] relevant ist?"
- 5.Nach alternativem Ansprechpartner fragen: Erkunden Sie andere Wege: "Gibt es vielleicht jemanden im Team von Herrn/Frau [Entscheider-Name], der sich mit dem Thema [Thema] ebenfalls beschäftigt?"
✓ DO's
- •Verständnis für die Situation zeigen.
- •Nach einem besseren Zeitpunkt fragen.
- •Den Gatekeeper um Rat oder Hilfe bitten.
- •Konkrete, knappe Informationen anbieten.
- •Alternativen (E-Mail, anderer Ansprechpartner) vorschlagen.
- •Einen konkreten nächsten Schritt vereinbaren.
✗ DON'Ts
- •Mit dem Gatekeeper diskutieren oder streiten.
- •Druck auf den Gatekeeper ausüben.
- •Den Gatekeeper anlügen.
- •Ohne einen nächsten Schritt auflegen.
- •Den Anruf als endgültige Abfuhr werten.
Beispiel-Dialoge
Kunde: "Tut mir leid, Herr/Frau [Entscheider-Name] hat im Moment absolut keine Zeit für solche Anrufe."
Mögliche Antwort:
Verstehe, der Tag ist sicher voll. Wann wäre denn ein Zeitfenster, in dem ich es mit einer besseren Chance versuchen könnte, oder könnten Sie ihm/ihr vielleicht ausrichten, dass es um [kurzer Nutzen-Teaser] geht?
Kunde: "Nein, keine Chance, der Kalender ist bis nächste Woche voll."
Mögliche Antwort:
Okay, danke für die Info. Würde es helfen, wenn ich Ihnen kurz eine E-Mail mit dem Kernanliegen schicke, damit Sie es bei Gelegenheit weiterleiten können? Es geht um [Thema] und könnte relevant für [Ziel des Entscheiders] sein.
💡 Praktische Tipps
- •Bleiben Sie immer höflich und respektvoll gegenüber dem Gatekeeper.
- •Haben Sie immer eine kurze, prägnante Kernbotschaft parat.
- •Seien Sie flexibel und bieten Sie verschiedene Kontaktwege an.
- •Nutzen Sie das KI-Training, um diplomatische Formulierungen zu üben.
Mit unserem KI-Rollenspiel können Sie diese Strategien und Tipps in einer realistischen, aber risikofreien Umgebung trainieren - bis Sie sich sicher fühlen und Ihre Reaktion perfektioniert haben.