Einwandbehandlung: Ihre Lösung deckt nur einen Teil unseres Bedarfs ab
Wenn die Lösung nur einen Teil abdeckt, kann das eine Schwäche oder eine Stärke sein (Spezialisierung). Argumentieren Sie je nach Situation: Fokus auf Kernkompetenz, modulare Erweiterbarkeit, Integration mit anderen Systemen über APIs oder Verweis auf Partner, die den Rest abdecken.
Strategien bei "Deckt nur Teil ab"
- 1.Gesamtbedarf verstehen: Welche Teile fehlen oder werden nicht abgedeckt?
- 2.Spezialisierung als Vorteil darstellen: Fokus auf das, was man am besten kann.
- 3.Modularität und Erweiterbarkeit betonen: Kann die Lösung später ergänzt werden?
- 4.Integrationsfähigkeit hervorheben (APIs): Wie gut arbeitet die Lösung mit anderen Tools zusammen?
- 5.Partner-Ökosystem aufzeigen: Gibt es Partner, die die fehlenden Teile liefern?
✓ DO's
- •Den kompletten Bedarf des Kunden verstehen.
- •Klar kommunizieren, was die Lösung leistet und was nicht.
- •Die Vorteile der Spezialisierung (wenn zutreffend) betonen.
- •Integrations- und Erweiterungsmöglichkeiten aufzeigen.
- •Ehrlich sein über die Grenzen der Lösung.
✗ DON'Ts
- •So tun, als würde die Lösung alles abdecken.
- •Keine Antwort auf fehlende Funktionalitäten haben.
- •Die Bedeutung der fehlenden Teile herunterspielen.
- •Keine Integrationsmöglichkeiten anbieten.
Beispiel-Dialoge
Kunde: "Ihre Software macht ja nur X, aber wir brauchen auch Y und Z."
Mögliche Antwort:
Sie haben Recht, unser Fokus liegt auf X, da sind wir Experten. Für Y und Z lässt sich unsere Lösung aber nahtlos über unsere API mit [Tool für Y/Z] integrieren, das viele unserer Kunden nutzen. So bekommen Sie für jeden Bereich die beste Speziallösung, die perfekt zusammenspielen.
💡 Praktische Tipps
- •Kennen Sie Ihr Partner-Ökosystem.
- •Verstehen Sie die Integrationsfähigkeiten Ihrer Lösung.
- •Positionieren Sie Ihre Spezialisierung klar.
Mit unserem KI-Rollenspiel können Sie diese Strategien und Tipps in einer realistischen, aber risikofreien Umgebung trainieren - bis Sie sich sicher fühlen und Ihre Reaktion perfektioniert haben.