Die Bewertung liest sich wie eine Lektion
Die Auswertung nennt jetzt zuerst Ihre Kernstärke und danach drei konkrete Hebel — statt einer Liste von Kategorien mit Punktzahlen.
Acht bewertete Kategorien sagen, wo Sie stehen, aber nicht, was Sie beim nächsten Anruf anders machen sollen. Deshalb beginnt die Auswertung jetzt mit dem, was funktioniert hat, und benennt danach die drei Stellen mit dem größten Effekt.
Außerdem
Personas verwalten: Eine eigene Verwaltung für Gesprächspartner, inklusive Freigabe für einzelne Teams.
Gespräche filtern: Die Gesprächsliste zeigt, woher ein Gespräch stammt, und lässt sich danach filtern.
Anrufverlauf: Im Inbound-Training sehen Sie die letzten Anrufe samt Status.