Echte Gespräche auswerten
Sie können jetzt auch Ihre tatsächlich geführten Kundengespräche auswerten lassen — nicht nur die Trainingsgespräche mit der KI.
Bisher endete die Auswertung dort, wo der Ernstfall anfing: Trainiert wurde mit der KI, das echte Kundengespräch blieb unbewertet. Über „Echte Gespräche" laden Sie ein Transkript hoch und erhalten dieselbe Analyse wie nach jedem Training.
Was Sie in der Auswertung sehen
Hinweise pro Aussage: statt einer Gesamtnote am Ende — Sie sehen an der einzelnen Stelle im Gespräch, was funktioniert hat und was nicht.
Sprung ins Transkript: aus jedem Hinweis direkt an die Stelle, um die es geht.
Archiv: für ausgewertete Gespräche, damit die Übersicht nicht zuwächst.
Transkripte, so wie sie bei Ihnen anfallen
Gängige Exportformate: Mitschriften aus Fathom und Microsoft Teams sowie SRT-Untertiteldateien werden direkt erkannt.
Ohne Sprecherkennzeichnung: Steht im Transkript nicht, wer gerade spricht, ordnet die KI die Beiträge selbst zu.