Einwandbehandlung: „Schicken Sie mir einfach ein Angebot“
„Schicken Sie mir einfach ein Angebot“ klingt nach Interesse und endet oft im Nichts. So klären Sie vorher, was der Kunde braucht.
So antworten Sie
Kunde
„Schicken Sie mir einfach ein Angebot.“
Sie
„Gern. Damit es passt und Sie nicht zwei Mal lesen müssen, brauche ich zwei Angaben. Geht es um ein Sommerfest oder um eine Tagung, und für wie viele Personen?“
Warum das funktioniert: Sie sagen nicht Nein, sondern bringen das Gespräch auf die Anforderungen. Ohne diese Angaben wäre jedes Angebot geraten.
In den Beispielen organisieren Sie Firmenveranstaltungen für Unternehmen.
Was hinter „Schicken Sie mir ein Angebot“ steckt
Abwimmeln mit Höflichkeit
Woran Sie es merken: Der Satz kommt sehr früh, ohne Fragen zur Veranstaltung.
Zusagen und im gleichen Satz zwei Fragen stellen, die für ein gutes Angebot nötig sind.
Echte Vergleichsabsicht
Woran Sie es merken: Der Kunde fragt nach Preisen und Terminen, aber nicht nach Inhalten.
Fragen, worauf er beim Vergleich achtet, und dort den Unterschied sichtbar machen.
Entscheidung liegt woanders
Woran Sie es merken: Der Kunde sagt, er müsse das erst intern vorlegen.
Fragen, wer noch beteiligt ist, und ein gemeinsames Gespräch anbieten.
Die Antwort in drei Schritten
- 01
Bestätigen
Sagen Sie Ja zum Angebot. Der Kunde soll nicht das Gefühl haben, abgewiesen zu werden.
„Sehr gern, das mache ich.“
- 02
Neutralisieren
Erklären Sie kurz, warum Sie vorher zwei Angaben brauchen. So wirkt die Rückfrage hilfreich, nicht lästig.
„Damit das Angebot wirklich passt, brauche ich zwei Angaben von Ihnen.“
- 03
Überwinden
Stellen Sie eine Alternativfrage und vereinbaren Sie direkt einen Zeitpunkt für die Rückmeldung.
„Soll es eher ein Abendevent oder ein Tagesformat werden? Und wann darf ich Ihnen das Angebot am besten zeigen, Donnerstag oder Freitag?“
Mit Vertriebs AI üben
Diesen Einwand mit KI-Kunden trainieren
Ihr Team übt die Antwort im echten Gespräch mit einem KI-Kunden, bis sie sitzt. Danach zeigt die Auswertung, was schon gut war und was noch fehlt.
Silke Hartwig
KI-Kunde · Marketingleiterin eines Mittelständlers
KI-Kunde
„Schicken Sie mir einfach ein Angebot, dann sehen wir weiter.“
Sie
„Sehr gern. Damit es passt, brauche ich zwei Angaben. Geht es um ein Sommerfest oder um eine Tagung, und für wie viele Personen? Dann zeige ich Ihnen das Angebot am Donnerstag.“
Auswertung
- Angebot zugesagterfüllt
- Nach Anforderungen gefragterfüllt
- Alternativfrage gestellterfüllt
- Zeitpunkt für Rückmeldung vereinbartnoch offen
Gut, Sie sagen Ja und fragen trotzdem nach. Legen Sie am Ende noch einen festen Termin für das Feedback fest, zum Beispiel Freitag um 11 Uhr.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen ein Training mit einem Szenario aus Ihrem Vertrieb.
Demo anfragenBeispiel-Dialoge
Gleich am Anfang
Kunde
„Schicken Sie mir einfach ein Angebot.“
Sie
„Sehr gern. Damit es passt, brauche ich zwei Angaben. Geht es um ein Sommerfest oder um eine Tagung, und für wie viele Personen?“
Nach dem ersten Austausch
Kunde
„Das klingt gut. Schicken Sie mir das bitte zu.“
Sie
„Mache ich. Ich möchte es aber nicht nur versenden. Wann haben Sie zehn Minuten, damit wir es zusammen durchgehen, Mittwoch oder Donnerstag?“
Mit Gegenfrage zum Preis
Kunde
„Hauptsache, ich sehe die Preise.“
Sie
„Sehen Sie. Was ist Ihnen beim Vergleich wichtiger, der Preis pro Person oder dass sich die Organisation um alles kümmert?“
Häufige Fehler
- Sofort ein Standardangebot verschicken.
- Die Rückfragen als Hindernis darstellen.
- Kein Datum für die Rückmeldung vereinbaren.
- Das Angebot ohne persönliche Erläuterung senden.
- Nach dem Versand tagelang warten und dann nachhaken.
Für Vertriebsleiter
So trainiert Ihr Team diesen Einwand
- 01
KI-Kunden anlegen
Legen Sie eine Marketingleiterin an, die auf jede Frage mit „Schicken Sie mir einfach ein Angebot“ antwortet und knapp bleibt.
- 02
Kriterien festlegen
Im Bewertungsbogen steht: Angebot zugesagt, Anforderungen erfragt, Alternativfrage gestellt, Termin für die Rückmeldung vereinbart.
- 03
Regelmäßig wiederholen
Über Wiederholungen im Lernpfad üben Ihre Leute, Angebote mit einem festen nächsten Schritt zu verbinden. Das Team-Dashboard zeigt, wer wo steht.
Wir richten das erste Szenario gemeinsam mit Ihnen ein.
Demo anfragenEinwände im Team üben
Fünf Übungen mit Ablauf, Beispiel-Dialogen und Feedback-Kriterien für Ihre nächste Teamrunde.
Einwandbehandlung übenWeitere Einwände: Entscheidung und Timing
- „Das entscheide ich nicht.“
- „Das muss ich intern besprechen.“
- „Das muss ich mir noch überlegen.“
- „Das muss über den Einkauf laufen.“
- „Unser interner Prozess dauert ewig.“
- „Wir schauen uns das nächstes Quartal an.“
- „Ich hole erst noch Vergleichsangebote ein.“
- „Wir warten erst mal ab, wie sich alles entwickelt.“
